第一部分 透析沟通障碍---组织沟通及其核心技术 
● 组织沟通的三大障碍
● 沟通偏好系统测试与讲解
● 上推下切讲故事
● 米尔顿催眠语言模式
● 梅塔语言模式
● 讲故事的语言模式

第二部分 “左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术
● 跨部门沟通艺术之沟通同步技术
● 心态同步之跨部门沟通的成功率公式（信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为）
● 行为同步之跨部门沟通中说的三个要点
● 视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙
● 期望沟通之如何克服组织发展的五大智障

第三部分 “水”到“渠”成—上对下沟通的艺术
● 与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H
● 与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术
● 心态同步之向下沟通的五心
● 行为同步之雷鲍夫法则
● 视角同步之三类沟通
● 期望沟通之团队成员审核技术

第四部分 顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术
● 有关大象的描述
● 与上司沟通艺术之沟通同步技术
● 心态同步之沟通意识的建立
● 视角同步之与上司沟通的六个句型
● 期望沟通之上司沟通的五大期望

● 高效凝练，全面具体
● 建立有效的沟通机制，避免信息在产生、传递与接收中的障碍
● 跨部门沟通的钥匙
● 传递目标的意义、流程和方法
● 与上级沟通的黄金句型

“从课程中了解到了关键性的行为是如何产生，并带来了什么样的影响。”
“感触很深，我学习到如何避免低效的沟通与协作发生，并就此更好地掌握相关的沟通与决策技能。”