第一模块：人际沟通与情绪影响
“心”时代特征
人际沟通与影响
人际影响的障碍
心理原因分析
第二模块：人际影响的核心能力
共情：同理心
同理心产生的原理
同理心的三个层次
认知同理心
情绪同理心
同理心关怀
第三模块：建立情绪影响力
1、识别
洞察：看入人里
2、聆听：听出言外感受
3、接纳：包容情绪
探寻：体会需要
转换
跟进：调整频率
带出：改变认知
激活
催化：积极关注
感染：正向表达
第四模块：课程总结
影响力与影响圈    
用心的力量，经营身边的和谐
行动计划
 

课程收益
掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；
学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；
学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；
掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；
掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；

培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。

课程特色
本课程是以心理学及情绪教练技术为核心的沟通课程，具备三大特色：
深度体验：课程设计了大量深度体验互动环节，让学员在深度心理体验中感受和掌握情绪教练技术；
实战训练：课程以情景模拟为主，让学员在对话模拟中发现和修正问题，提升沟通能力与影响力；
工具应用：课程提供大量的应用工具与方法，有效帮助学员实现行为的落地与学习效果的转化；